７分間の奇跡＠日本の誇る新幹線
ハーバード大学の教材に取り上げられるほどの、
新幹線スタッフによる、停車時間７分間による清掃術。
完全に行動が標準化されています。
無駄な動きを一切排除し、
ひと箱に一人が分担されて行われる「奇跡」。
さらに外人さんが驚くことは、
丁寧な礼儀作法にみられる「おもてなしの精神」です。
新幹線技術だけでなく、こんな顧客サービスの精神性も
あわせて世界標準になれば素晴らしいですね＞＞＞
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