企業内メール、意思が完璧に通じたときの返事

手紙やメールで、自分の思いを伝えるのは、意外に難しいものです。

シンプルに書こうと思っても、
ついつい長文になってしまいます。

ただ、短すぎて何も伝わらないのでは、どうしようもありません。

しかし、キャンパスノートなどで知られる文具メーカー、
コクヨ株式会社で起こったメールのやりとりは、
とても短く、そして胸を打つものでした。

コクヨは、中国を中心に、アジア各国にも進出をしています。

そして、中国では貧しい児童に対して、
30万冊以上のノートを無償で提供するなど、
現地での社会活動も行っているそうです。

最初、ノートの寄付をしようという話になったとき、
海外事業を担当するコクヨインターナショナル株式会社の代表は、
ノートを生産する工場に、
「10万冊のノートを中国に送ってください」
という主旨のメールを送りました。

それに対し、工場からの返信は、
「ノートを送る理由と、その効果についての
　説明をお願いします」というものでした。

利益を追求しなければならない企業としては、当然の反応です。

しかし、ここからのやりとりは、
大企業とは思えない、粋で素晴らしいものでした＞＞＞

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工場の返信に対する本社からの回答です。

「理由は恵まれない児童たちへの寄付。
　その効果は、子供たちの素晴らしい笑顔です」

このメールを受け取った工場は、どう返答したか？

工場側は、たったひと言だけのメールを返信します。

「ＯＫ！」

たった２文字の返事に、大きな気持ちが込められているかのようです。

工場も本社側の意思に対し、
意気に感じた！了解、すぐやりますという反応が、
このＯＫ！の２文字に込められているのです。

会社にはノートを受け取った子供たちからの、
お礼の手紙がたくさん送られてくるそうです。

会社が期待した効果は、ばっちり得られているといえるでしょう。