【誰もがブーイング】乗客引きずり降ろす航空会社の対応

前代未聞とも言っていいトラブルです。

航空会社が予約を取りすぎて、
座席の数が足りなくなったため、
既に座っていた乗客を強引に引きずり降ろしました。　

別の乗客が撮影した機内の様子では、
叫ぶ男性の乗客が座席から強引に連れ出されます。

9日、アメリカのシカゴからケンタッキー州に向かう
ユナイテッド機の中で起きたトラブルです。

男性乗客は、強引に引きずり降ろす警備員とのもみ合いで、
口から出血している模様です。

この場面は、瞬く間にネット上で拡散されています。

サービス業として、この不手際をどう収拾するのでしょうか。

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